Dịch vụ sau{0}}bán hàng
Yushen Thủy lực cung cấp chính sách bảo hành rõ ràng, quy trình dịch vụ được tiêu chuẩn hóa và hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp, bao gồm lắp đặt, vận hành, bảo trì và xử lý sự cố, đảm bảo mọi sự cố mà khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng đều có thể được giải quyết kịp thời.
Thông tin thời hạn bảo hành
Sản phẩm tiêu chuẩn:Bảo hành 12 tháng
Sản phẩm tùy chỉnh phi tiêu chuẩn:Bảo hành 6 tháng
Thời gian và nội dung bảo hành cụ thể sẽ được quy định rõ ràng trong-hợp đồng dịch vụ sau bán hàng hoặc thỏa thuận kỹ thuật.
Phạm vi bảo hành
Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm gặp bất thường về hiệu suất hoặc hư hỏng do các vấn đề về thiết kế, vật liệu, xử lý hoặc lắp ráp, Yushen Hydrang sẽ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí các bộ phận liên quan. Các linh kiện thay thế đều là linh kiện tiêu chuẩn nguyên bản hoặc theo yêu cầu riêng, đảm bảo tính đồng nhất về chất lượng và cấu trúc.
Các tình huống sau đây không được bảo hành:
Hư hỏng do tháo rời trái phép, sử dụng sai hoặc vận hành không đúng cách
Thiệt hại do bất khả kháng như ăn mòn, nhiệt độ cao, hỏa hoạn hoặc lũ lụt
Lỗi do không thực hiện bảo trì, bôi trơn, vệ sinh định kỳ cần thiết, v.v. theo yêu cầu
Phản hồi và quy trình dịch vụ
Khách hàng có thể gửi-đơn đăng ký sau bán hàng qua điện thoại, email hoặc trang web chính thức. Vui lòng cung cấp: số sản phẩm, môi trường hoạt động và mô tả sự cố.
Nhóm sau bán hàng-của chúng tôi sẽ đưa ra phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ và đưa ra giải pháp cụ thể trong vòng 72 giờ, bao gồm cả hướng dẫn từ xa hoặc dịch vụ-tại chỗ nếu cần.
Cài đặt, vận hành và đào tạo
Đối với-các sản phẩm phi tiêu chuẩn có cấu trúc phức tạp hoặc ứng dụng đặc biệt (chẳng hạn như hệ thống bơm giếng khoan và cụm van đồng bộ hóa), chúng tôi khuyên khách hàng nên làm việc với các kỹ sư để hoàn tất việc lắp đặt và chạy thử, đồng thời nhận được-đào tạo tại chỗ bao gồm việc sử dụng thiết bị, bảo trì định kỳ và vận hành an toàn.
Đăng-Dịch vụ bảo hành
Sau thời gian bảo hành, khách hàng vẫn có thể nhận được dịch vụ tư vấn kỹ thuật, sửa chữa có tính phí hoặc dịch vụ thay thế linh kiện. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ bảo hành mở rộng hoặc các gói dịch vụ một lần. Các tiêu chuẩn dịch vụ và giá cả cụ thể sẽ được thương lượng với khách hàng dựa trên khối lượng công việc thực tế và chi phí linh kiện, đồng thời một thỏa thuận dịch vụ bổ sung sẽ được ký kết.